Varukorg
Vanliga frågor
De vanligaste frågorna – besvarade här för dig!Fraktkostnaden beror på orderns storlek och destinationsland. Fraktkostnaden visas i kassan när du har fyllt i din adress.
Vi skickar över hela världen med DHL Ecommerce och DHL Express för att säkerställa att din beställning levereras i gott skick, snabbt och miljövänligt, med alla tullavgifter och skatter betalda. Vi har valt att samarbeta med en premium- och miljövänlig partner för att säkerställa att inte bara våra chokladprodukter, utan även leveransen, ger den premiumupplevelse som produkterna förtjänar.
Vi skickar med DHL GoGreen. Vi har aktiva lager i Nederländerna (EU), Storbritannien (GB), New York (USA) och Dubai (Förenade Arabemiraten). Vi skickar alltid från det lager som ligger närmast din leveransadress. Inom dessa nämnda kontinenter levereras din beställning alltid med alla skatter och avgifter betalda – inga överraskningar vid leveransen.
Leveranstiden beror på destinationslandet. Beställningar som läggs före kl. 14.00 skickas samma dag. I Europa och USA bör din beställning levereras inom tre arbetsdagar, och till övriga delar av världen inom 3–5 arbetsdagar.
Om det är varmt i avsändarlandet, destinationslandet eller på någon plats längs transportvägen för ditt paket, lägger vi till tillräckligt med kylklampar för att säkerställa att dina chokladprodukter kommer fram i gott och säkert skick. Vi använder specialutvecklade lådor, så att vår choklad håller sig under 20 grader Celsius i upp till 5 dagar, även om det är 40 grader Celsius utomhus!
Vi har en nöjdhetsgaranti, vilket innebär att du får pengarna tillbaka om något är fel med din leverans eller om du inte är nöjd med kvaliteten på våra produkter.
Av livsmedelssäkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer, men kontakta vår kundtjänst så återbetalar vi dig – utan frågor. Så säkra är vi på kvaliteten hos våra chokladtryfflar.