خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا! تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقع https://wowchocolao.com أو عند قيامك بعملية شراء عليه.

تشير مصطلحات "أنت" و"لك" و"الخاص بك" و"المستخدم" إلى الكيان/الشخص/المنظمة التي تستخدم موقعنا. وعندما تشير هذه السياسة إلى "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" فإنها تعني WOW Chocolao! وشركاتها الفرعية والتابعة لها. ويشير مصطلح "الموقع" إلى https://wowchocolao.com وتطبيقه على أندرويد وiOS

تحكم سياسة الخصوصية هذه بشروط خدماتنا.

لأي أسئلة بخصوص هذه السياسة أو أي طلبات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@peppeltd.nl.

1. المعلومات التي نجمعها منك

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا، وهذه المعلومات ضرورية للأداء الملائم للترتيب التعاقدي القائم بينك وبيننا، وتتيح لنا الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

• معلومات تسجيل الحساب. عندما تنشئ حسابًا، نطلب منك تزويدنا بمعلومات التسجيل، مثل البريد الإلكتروني، والاسم، واللقب، ورقم الهاتف، واسم المستخدم، وكلمات المرور، والرقم الشخصي، والعنوان.
• الاتصالات والدردشات والرسائل. عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى، نجمع معلومات حول تواصلك وأي معلومات تختار تقديمها أو الإفصاح عنها. ومن أجل الرد على طلبك، قد نصل إلى المعلومات المقدَّمة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشات أو سجل المشتريات، إلخ.
• معلومات الدفع. لطلب المنتجات واستخدام مزايا الموقع، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات المالية لتسهيل معالجة المدفوعات. نجمع رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، ونوع البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وعنوان إرسال الفواتير، والرقم الضريبي، والاسم واللقب.
• معلومات تسجيل الدخول. نجمع معلومات تسجيل الدخول إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابنا باستخدام بيانات المصادقة.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا مباشرة، قد نجمع معلومات، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، حول طريقة تصرفك في موقعنا، والخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامها.

هذه المعلومات ضرورية للأداء الملائم للعقد بينك وبيننا، ولتمكيننا من الامتثال للالتزامات القانونية، ونظراً لمصلحتنا المشروعة في القدرة على توفير وتحسين وظائف الموقع.

• بيانات السجل ومعلومات الجهاز. نقوم تلقائياً بجمع بيانات السجل ومعلومات الجهاز عندما تصل إلى الموقع وتستخدمه، حتى إذا لم تكن قد أنشأت حساباً أو لم تسجّل الدخول. وتشمل هذه المعلومات، من بين أمور أخرى: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، مزوّد خدمة الإنترنت (ISP)، الصفحات المُحيلة/صفحات الخروج، نظام التشغيل، طابع التاريخ/الوقت، بيانات مسار النقر (Clickstream).
• تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والبيكونز، والوسوم (Tags)، وأكواد CI (لتتبع النقرات)، و ISC (لتتبع المصدر)، و ITC (أكواد تتبع العناصر)، وطراز الهاتف، ومعرّف الجهاز، ورقم العميل. كما نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول نظام تشغيل الجهاز.
• بيانات تحديد الموقع الجغرافي. نجمع معلومات حول موقعك التقريبي كما يحدده بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، لنقدّم لك تجربة مستخدم محسّنة. قد تُجمع هذه البيانات فقط عندما تصل إلى الموقع باستخدام جهازك.
• معلومات الاستخدام. نستخدم أداة تُسمّى "Google Analytics" لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الموقع (الصفحات التي تزورها، مثل الصفحات أو المحتوى الذي تطالعه، عمليات البحث عن القوائم، الحجوزات التي أجريتها، وإجراءات أخرى على الموقع). ونتيجة لذلك، تقوم شركة Google, Inc. بزرع ملف تعريف ارتباط دائم في متصفحك للتعرّف عليك كمستخدم فريد في المرة التالية التي تزور فيها هذا الموقع. لمزيد من المعلومات يُرجى زيارة جوجل.
• معلومات شخصية متاحة للعامة.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نُعالج معلوماتك ملتزمين بالمبادئ العامة لمعالجة البيانات.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عبر موقعنا لعدد من الأغراض، بما في ذلك:

• لتحديد هوية المستخدم
• لإنشاء حساب
• لإنشاء بيئة موثوقة
• لإنشاء إحصاءات وتحليل السوق
• لنبقى على تواصل
• لتخصيص التسويق
• لإرسال معلومات الفوترة
• لإدارة طلبات المستخدمين
• للتواصل مع المستخدم
• لتحسين الخدمات
• لضمان أمان البيانات ومنع الاحتيال
• للامتثال للقوانين المعمول بها
• لطلب التقييم أو إبداء الرأي
• لنشر الشهادات والتوصيات
• لتقديم الدعم

سنقوم عادةً بجمع المعلومات الشخصية منك فقط عندما يكون لدينا موافقتك على ذلك، أو عندما نحتاج إلى المعلومات الشخصية لتنفيذ عقد معك، أو عندما تكون المعالجة ضمن مصالحنا التجارية المشروعة.

4. التسويق المباشر

نحن قد نستخدم بيانات الاتصال التي زودتنا بها لأغراض التسويق المباشر. ويمكن أن تُخصَّص هذه العروض التسويقية المباشرة، وفقًا لتفضيلاتك، بالاستناد إلى أي معلومات أخرى زودتنا بها (مثل الموقع الجغرافي، معلومات ملفك على وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ) أو جمعناها أو أنشأناها من مصادر أخرى كما هو موضح أدناه.

إذا رغبت في سحب موافقتك على التسويق المباشر ورفض تلقي المعلومات منا، يمكنك ممارسة هذا الخيار في أي وقت تشاء من خلال تحديث تفضيلاتك في حسابك أو اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني الذي تتلقاه.

5. كيف يمكن أن نشارك معلوماتك

قد يرسل الموقع معلومات المستخدم مثل عنوان البريد الإلكتروني إلى مزوّد تطبيقه للهاتف Vajro وإلى Shopify إذا استخدمت تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، جوجل، آبل) أو رمزًا لمرة واحدة.

قد يستخدم الموقع (حاليًا أو في المستقبل) أدوات تحليلية مثل Google Analytics وFirebase Analytics وClevertap وAppsflyer.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة:

• حيثما يقتضي القانون أو المتطلبات التنظيمية، أو أمر المحكمة أو أي تفويض قضائي آخر؛
• استجابةً لطلبات قانونية من السلطات العامة، بما في ذلك لأغراض تلبية متطلبات الأمن القومي وإنفاذ القانون؛
• بالارتباط مع بيع أو نقل أو اندماج أو إفلاس أو إعادة هيكلة أو أي إعادة تنظيم أخرى لنشاط تجاري؛
• لحماية أو الدفاع عن حقوقنا أو مصالحنا أو ممتلكاتنا أو حقوق ومصالح وممتلكات الغير؛ (هـ) للتحقيق في أي مخالفات تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا؛
• ولحماية المصالح الحيوية لأي فرد.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة يخزّنها متصفحك على جهاز الكمبيوتر عند زيارتك لموقعنا. نستخدم الكوكيز لتحسين موقعنا وجعله أسهل في الاستخدام. تتيح لنا الكوكيز التعرّف على المستخدمين وتجنّب الطلبات المتكررة لنفس المعلومات.

لا يمكن قراءة الكوكيز من موقعنا بواسطة مواقع أخرى. معظم المتصفحات تقبل الكوكيز ما لم تقم بتغيير إعدادات المتصفح لرفضها.

ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية تماماً - هذه الملفات ضرورية لتشغيل موقعنا. فهي تساعدنا على عرض المعلومات المناسبة لك، وتخصيص تجربتك، وتمكّننا من تنفيذ ميزات الأمان والحفاظ عليها وكذلك مساعدتنا في اكتشاف الأنشطة الخبيثة. من دون هذه الملفات سيكون تشغيل الموقع مستحيلاً أو قد يتأثر أداؤه بشكل خطير.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، بالإضافة إلى معلومات مفيدة أخرى متعلقة باستخدام الكوكيز، على الموقع http://www.allaboutcookies.org/.

7. المعلومات الحساسة

لا نجمع معلومات حساسة مثل الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الأصل العرقي أو الإثني، أو البيانات الجينية، أو البيانات البيومترية، أو البيانات الصحية، أو البيانات المتعلقة بالتوجّه الجنسي.

يُرجى عدم إرسال أو تحميل أو تزويدنا بأي بيانات حساسة، والتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه إذا كنت تعتقد أننا قد نمتلك مثل هذه المعلومات. يحقّ لنا حذف أي معلومات نعتقد أنها قد تحتوي على بيانات حساسة.

8. معلومات الدفع

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا https://wowchocolao.com.

9. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية لديهم لمعرفة المزيد حول كيفية جمعهم لبياناتك الشخصية واستخدامها، لأننا لا نتحكم في سياساتهم أو ممارساتهم في معالجة البيانات الشخصية.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، وكذلك عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما احتجنا إليها لتقديم الخدمات لك، ما لم يُطلَب منا خلاف ذلك بموجب القوانين أو اللوائح للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لمدة أطول.

11. الأمان

لقد نفّذنا تدابير أمنية مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا، بما في ذلك التدابير المادية والإلكترونية والإجرائية. ومن بين أمور أخرى، نقوم بمراقبة أنظمتنا بانتظام بحثًا عن الثغرات والهجمات المحتملة.

رغم كل التدابير والجهود التي نبذلها، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ليس آمنًا تمامًا. لا نضمن الحماية المطلقة وأمن معلوماتك الشخصية أو أي محتوى مستخدم تقوم برفعه أو نشره أو مشاركته معنا أو مع أي طرف آخر.

لذا نشجعك على تجنّب تزويدنا أو تزويد أي طرف آخر بأي معلومات حساسة تعتقد أن كشفها قد يسبب لك ضررًا كبيرًا أو لا يمكن إصلاحه.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص أمان موقعنا أو خدماتنا، يسعدنا تواصلك معنا عبر info@peppeltd.nl.

12. حقوقك

يحق لك التمتّع بمجموعة من الحقوق المتعلقة بحماية معلوماتك الشخصية. وتشمل هذه الحقوق:

• الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك. إذا رغبت في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نجمعها، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عبر التواصل معنا على info@peppeltd.nl
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة عنك. يمكنك تصحيح أو تحديث أو طلب حذف معلوماتك الشخصية عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
• الحق في الاعتراض على المعالجة. عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب موافقتك.
• الحق في تقديم شكوى. يمكنك طرح الأسئلة أو تقديم الشكاوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية في بلد إقامتك في حال انتهاك حقوقك. ومع ذلك، نوصي بمحاولة التوصّل إلى حل ودي للنزاع المحتمل من خلال الاتصال بنا أولاً.
• الحق في محو أي بيانات تخصّك. يمكنك طلب محو البيانات دون تأخير غير مبرّر لأسباب مشروعة، مثل أن تصبح البيانات غير ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو إذا تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني.

إذا اخترت حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به (أو أجزاء محددة منها)، أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى info@peppeltd.nl تطلب فيها حذف البيانات. سنعالج طلبك ونحذف جميع بيانات الحساب خلال (x [الحد الأقصى: 30]) يوماً. وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء من ذلك.

13. نطاق تطبيق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة فقط على الخدمات التي تقدمها شركتنا. لا تنطبق سياستنا على الخدمات التي تقدمها شركات أو أفراد آخرون، بما في ذلك المنتجات أو المواقع التي قد تظهر لك في نتائج البحث، أو المواقع التي قد تتضمّن خدماتنا أو المواقع الأخرى المرتبطة بموقعنا أو خدماتنا.

14. التعديلات

قد تتغير سياستنا من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على السياسة في موقعنا، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نرى من المناسب تقديم إشعار أكثر وضوحًا (بما في ذلك، لبعض الخدمات، إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني بشأن تغييرات السياسة).

15. القبول بهذه السياسة

نفترض أن جميع مستخدمي هذا الموقع قد قرأوا هذه الوثيقة بعناية ويوافقون على محتواها. إذا كان هناك من لا يوافق على هذه السياسة، فعليه الامتناع عن استخدام موقعنا. نحتفظ بالحق في تغيير سياستنا في أي وقت وإعلامكم بالطريقة الموضّحة في القسم 14. إن الاستمرار في استخدام هذا الموقع يعني قبول السياسة المعدّلة.

16. معلومات إضافية

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية بخصوص البيانات التي نجمعها أو كيفية استخدامها، فلا تتردد في التواصل معنا عبر info@peppeltd.nl